ENVÍO GRATIS EN 24 HORAS*
| ZONA | ENVIO | IMPORTE COMPRA | PRECIO |
| Recogida en tienda | 24 horas | Cualquier importe | Gratis |
| España (Peninsular) | 24 horas | 50€ o más | Gratis |
| Menos de 50€ | 3,99 € | ||
| Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y Portugal | 4-10 días*(1) | 100€ o más | Gratis |
| Menos de 100€ | 7,99 € |
*En pedidos superiores a 50€, realizados de lunes a viernes antes de las 14:00h, quedando excluidos de ese plazo, los pedidos realizados en fin de semana, días festivos o después del horario indicado, que se gestionarán al día siguiente laborable.
*Recogida en agencia: Los pedidos que no sean recogidos en agencia tras su depósito, en un plazo de 15 días, serán devueltos a origen aplicándose los gastos de envío y retorno generados.
*(1)Días laborables. En temporada de promociones como descuentos, Black Friday, rebajas y similar o periodos especiales de alto volumen de envíos, como por ejemplo época navideña, los pedidos pueden sufrir retraso en la entrega.
*(2)La Casita de Lu no se hace cargo de gastos adicionales, como aduanas u otros similares. IMPORTANTE: No nos hacemos responsables del retraso o incumplimiento de las obligaciones que dependan de la empresa de transporte y estén fuera de nuestro control (como imposibilidad de entrega por causas de fuerza mayor, huelgas, cierres, accidentes, etc). En cualquier caso, ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para resolver la incidencia.
MÉTODOS DE PAGO
El cobro se realiza a través de nuestro TPV Virtual Cecabank con tarjeta de crédito/débito.
De esta forma, evitamos almacenar cualquier dato bancario durante tu compra.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Dispones de 15 días naturales desde la recepción del artículo para comunicarnos tu decisión de cambiarlo o devolverlo:
• Envía el artículo con la agencia de transporte que prefieras (el coste de la devolución de los artículos correrá a cargo del cliente) a la siguiente dirección:
La Casita de Lu
Rúa Igrexa, 32 (bajo)
15100 – Carballo
A Coruña
981 754 720
• El artículo y su envase deben encontrarse en perfecto estado, sin haber sido utilizados. En caso contrario, se podría penalizar con hasta el 100% del valor del artículo.
• La devolución del importe se hará al recibir el artículo (no se incluyen los gastos de envío). Este proceso puede tardar de 5 a 7 días laborables desde la recepción del artículo en nuestro almacén hasta que la devolución sea procesada.
• El producto estará sin usar y con el embalaje original sin retirar. En prendas o calzado, no se admitirán cambios o devoluciones de prendas que hayan sido lavadas o usadas (con etiquetas recortadas, etc)
• No se admiten cambios ni devoluciones de productos cuyo cierre original no esté sellado.
• Por higiene y para garantizar que tu estrenarás el producto que adquieras, no se admiten cambios ni devoluciones de ropa interior.
• Si el cambio/devolución se realiza por defectos en el producto o error por nuestra parte, los gastos correrán a nuestro cargo y nos ocuparemos de recoger el pedido en la dirección que nos indiques.
• La reclamación de un producto que haya llegado defectuoso, deberá realizarse de forma inmediata (máximo 24horas desde que lo recibas) Escríbenos a
info@lacasitadelu.com
• Si este desperfecto se aprecia ya en el paquete, en el momento que el transportista te lo entrega, es imprescindible que lo hagas constar en el albarán, para poder hacer las reclamaciones oportunas a la empresa de transporte.
¿QUIERES CAMBIAR TU ARTÍCULO?
Envíanos el/los artículo/s que quieres cambiar, siguiendo los pasos que te indicamos más arriba. Una vez lleguen los artículos a nuestro almacén y verifiquemos que los artículos junto con sus correspondientes cajas/envoltorios no presentan deterioros ni desperfectos y que no hayan sido utilizados, procederemos a enviarte los artículos por los que deseas realizar el cambio. Si quieres que el proceso sea más rápido, realiza la compra de los artículos que deseas y te los enviaremos en ese mismo día.
Si lo que quieres es devolver tu artículo, procede siguiendo los pasos que te indicamos más arriba. Una vez lleguen los artículos a nuestro almacén y verifiquemos que los artículos junto con sus correspondientes cajas/envoltorios no presentan deterioros ni desperfectos y que no hayan sido utilizados, procederemos al reembolso de su importe.
Si necesitas aclarar cualquier duda, llámanos al 981 754 720 o escríbenos a info@lacasitadelu.com
¿QUIERES CANCELAR TU PEDIDO?
Si has realizado un pedido por error y quieres cancelarlo, dispones de 1 hora para comunicarlos a pedidos@lacasitadelu.com o en el 981 754 720. Emitiremos un rembolso del importe y el pedido no será procesado.
